コンビニは、系列ごとにだいたいどこでも
同じような品揃えで店員さんの対応も
マニュアル通りな、印象に残らない印象の
ことが多いです。

そんな中、先日アイスコーヒーを買いに入った
とあるコンビニの店員さん。
マニュアルから外れていない(と思われる)のに
動作と受け答えがとてもきびきびとしていて
楽しいのです。

来店者が何を求めて来ているのか、
目の前の人をどう喜ばせようか
そんな視点からの対応のように感じました。

どこも一緒の安心と他にはないライブな対応
ロボットじゃ真似できないなと思いました。

また行きたくなりました。